Torrefazione D'Agnilli & C. snc (“D'Agnilli”) accepte commandes avec livraison en Italie et dans différents Pays étrangers.

La liste des Pays où D’Agnilli livre ses produits est consultable lors de l’envoi.

 

D’Agnilli utilise le coursier SDA pour la livraison en Italie et à l’étranger.

Pour vos commandes sur www.caffedagnilli.com, D'Agnilli établit la facture de la marchandise livrée. Pour la délivrance du document fiscal, les informations que vous donnez lors de votre commande seront considérées. Une fois que le document a été établi, aucune modification ne sera possible.

Quand D’Agnilli donne suite à votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le lien à utiliser pour connaître l'avancée de votre livraison.

Le coursier livre pendant 10.30h et 19h du lundi au vendredi, sauf si les parties ont décidé autrement.

En cas de votre absence à la première tentative de livraison, le coursier vous laissera un Avis de passage dans votre boîte aux lettres avec ses coordonnées pour le contacter et fixer une nouvelle livraison des colis. Si vous ne l’appelez pas, il verra chez vous le jour ouvrable suivant pour une autre livraison. Avec le service standard tous vos produits seront livrés à l’entrée de votre immeuble.

Frais d’expédition

Le prix pour les frais d’expédition en Italie est à partir de € 6,00.

Le prix pour les frais d’expédition à l’étranger varie en fonction du poids volume de la marchandise expédiée et du pays de destination.

Pour connaître les frais d’expédition d’un ou plusieurs produits, il suffit d’ajouter les produits choisis dans votre panier et sélectionner le Pays de destination.

Une fois sélectionné un pays différent de l’Italie les frais d’expédition seront mis au jour automatiquement.

Délais de livraison

Les délais de livraison pour l’Italie sont de 2 jours environ, à partir du moment où le coursier prend en charge l’expédition.

La société D’Agnilli ne pourra être tenue pour responsable de livraison manquée ou retardée due à un cas de force majeure, par exemple grèves, mesures d’autorité publique, rationnement ou pénurie d’énergie ou de matières premières, difficulté de transport, incendies, inondations, dégâts des eaux, fortes chutes de neige et dommages aux machines industrielles, indépendants de la volonté de D’Agnilli.


D'Agnilli s’occupera de vous communiquer rapidement le début et la fin de cas de force majeure.

Si le cas de force majeure persiste pour plus de 4 (quatre) semaines, chacune des parties pourra résoudre le contrat. En cas de renonciation, comme indiqué dans la page d’information dédiée, vous ne pourrez pas avancer aucun droit de demander une indemnisation ou un dédommagement à quelque titre que ce soit, sauf le droit à la restitution des sommes éventuellement déjà versées correspondant au prix du produit.

Réception de la marchandise

Avant de signer le Document (Titre) de Transport, en présence du livreur vous êtes TOUJOURS ténu(e) à:

- Vérifier le numéro des colis que vous recevez: le numéro doit correspondre à celui indiqué sur le Document de Transport (ou bulletin de livraison du Coursier);

- Contrôler les étiquettes sur les colis: elles doivent indiquer votre nom et votre adresse;

- Contrôler l’état extérieur des colis envoyés : ils ne doivent présenter aucun dommage ou être altérés (par exemple fermés avec un ruban non original mais du transporteur ou avoir un emballage détérioré).

Pour cette raison, tenu compte de la fragilité de la marchandise envoyée, et afin de nous faciliter avec les démarches en cas de remboursement pour les produits endommagés arrivés, vous êtes tenu(e) TOUJOURS à Signer Sous Réserve en indiquant le type d’anomalie détectée (« Réserve pour 2 colis manquants », « Réserve de contrôle du contenu, produit fragile dans le colis qui a été objet de dommage caché » ou « Réserve de contrôle, colis endommagé à l’extérieur »). Il est très important de justifier en tout cas et de manière détaillée votre Réserve du moment que le transporteur pourrait ne pas retenir les Réserves vagues.

Attention: la Signature Sous Réserve est votre Droit auquel le transporteur ne peut pas s’opposer, même si le colis semble intact à l’extérieur. (selon l’article 1698 du Code Civil).

En absence de Signature Sous Réserve, en cas de dommage éventuellement découvert après que vous avez reçu votre marchandise, vous pourriez ne pas obtenir le remboursement par le Coursier ou obtenir un remboursement partiel, comme prescrit par le Code Civil (1,00 € par kilogramme de poids brut).

DANS UN DÉLAI DE 8 JOURS APRÈS LA RÉCEPTION DE LA MARCHANDISE:

Vous êtes TOUJOURS ténu(e) à:

- Vérifier les codes et la quantité accusée: ils doivent correspondre aux informations sur la facture de transport (ou Document de Transport);

- Vérifier l’état de la marchandise présente dans les colis : ils ne doivent présenter aucun dommage ou être altérés.

 

En cas d’anomalie par rapport à ce qui est indiqué dans la facture de transport (ou Document de Transport) ou en cas de dommage à l’intérieur des colis (ensuite “dommage caché”), veuillez suivre attentivement les indications présentes à la section « Signalisation d’Anomalie ».

 

Attention: vous avez 8 jours calendaires (samedi, dimanche et jours fériés inclus) pour contrôler la marchandise accusée, selon l’article 1698 du Code Civil. Après les 8 jours vous n’aurez plus le droit de réparation envers le coursier et toute responsabilité juridique sera exclusivement à vous qui n’avez pas respecté les temps prévus pour exercer vos droits.

SignalER d’Anomalie 

COLIS ENDOMMAGÉS

Pour les livraisons acceptées sous réserve et arrivées dans un port franc avec un de nos Coursiers : votre réserve devra indiquer le dommage extérieur du colis. Vous disposez d’un délai de 8 jours à compter de la date de réception de la marchandise (la date de l’enveloppe faisant foi) pour adresser au transporteur une lettre recommandée (avec copie à l’entreprise D’Agnilli) dans laquelle vous décrivez le dommage constaté.

Après le contrôle avec le coursier, D’Agnilli autorisera le retour de la marchandise endommagée, vous en donnera communication et ensuite enverra la marchandise en substitution ou émettra un Avis de Crédit.

COLIS MANQUANTS

Pour les livraisons acceptées sous réserve et arrivées dans un port franc avec un de nos Coursiers : votre réserve devra indiquer les colis manquants. Veuillez envoyer un e-mail à l’adresse info@caffedagnilli.com en indiquant l’anomalie et en attachant le bulletin de livraison (ou le Document de Transport) signé sous réserve pour colis manquant.

Après le contrôle avec le coursier, D’Agnilli vous enverra la marchandise que vous n’avez pas reçue.

ABSENCE des produits À L’INTERIEUR DES colis

Vous disposez d’un délai de 8 jours à compter de la date de réception de la marchandise commandée pour envoyer un e-mail à l’adresse info@caffedagnilli.com en indiquant l’anomalie. Après le contrôle du recensement des produits avec l’entrepôt, D’Agnilli vous enverra la marchandise manquante.

DOMMAGE CACHÉ

Pour les dommages aux biens présents dans les colis intacts: 

si l’expédition est effectuée dans un port franc avec un de nos Coursiers et vous avez accepté la livraison sous réserve de contrôle qualité, vous disposez d’un délai de 8 jours à compter de la date de réception de la marchandise (la date de l’enveloppe faisant foi) pour adresser au transporteur une lettre recommandée (avec copie à l’entreprise D’Agnilli) en le tenant responsable des conséquences potentielles.


Dans la lettre recommandée il faut indiquer:

- Les données de l’expédition: numéro du Document (Titre) de Transport, la date du document, le code du produit anomal, la quantité incorrecte;

- La description du colis à la réception et le dommage observé;

- Une phrase comme « La marchandise est disponible pour des expertises d’assurance ».

Pour une résolution complète et rapide de l’anomalie observée, veuillez envoyer des photos de l’emballage extérieur et des produits endommagés à l’adresse e-mail info@caffedagnilli.com.

Si le Coursier accepte la couverture d’assurance, D’Agnilli autorisera le retour de la marchandise endommagée, vous en donnera communication et ensuite enverra la marchandise en substitution ou émettra un Avis de Crédit.

Les signalisations d’anomalie dues au transport, communiquées après les 8 jours calendaires à compter de la date de réception des produits, ne peuvent pas être prises en considération.

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